Dasar Privasi JQK8 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti, jqk8 mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli kami. Maklumat ini dibahagikan kepada dua jenis utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat tempat tinggal semasa.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk pemprosesan transaksi kewangan.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) untuk proses KYC.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform.
• Jenis pelayar (browser) dan sistem pengendalian yang digunakan.
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati dan tempoh sesi.
• Data teknikal peranti seperti resolusi skrin dan bahasa sistem.
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan.

jqk8 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang berlainan semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar untuk pertama kali, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon.
• Pengesahan KYC: Anda mengemukakan dokumen pengenalan diri apabila diminta untuk melengkapkan proses pengesahan identiti.
• Transaksi Kewangan: Butiran berkaitan deposit dan pengeluaran direkodkan setiap kali anda menjalankan transaksi.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan penggunaan dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa semasa anda melayari platform.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami, perbualan tersebut mungkin direkodkan untuk tujuan kualiti dan latihan.
• Pihak Ketiga Dipercayai: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima data daripada pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan.

jqk8 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, menyelenggara, dan memproses akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memudahkan deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pengesahan Identiti: Melaksanakan prosedur KYC yang diperlukan untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, atau penggunaan akaun yang tidak sah.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan yang anda kemukakan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi dan amaran keselamatan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan jqk8.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.

jqk8 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang kami gunakan untuk memproses pembayaran, menyimpan data, atau menyediakan infrastruktur teknikal – semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Rakan Kongsi Pengesahan: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli dengan selamat dan dipercayai.
• Pihak Berkuasa: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila kami diwajibkan oleh undang-undang untuk berbuat demikian.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, data anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan jqk8. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan End-to-End: Semua komunikasi antara platform dan peranti anda disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini dengan penyulitan 256-bit.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan bertauliah yang diberikan akses kepada data peribadi ahli, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pengesanan Ancaman Masa Nyata: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Pengujian Keselamatan Berkala: jqk8 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala dengan bantuan pakar keselamatan bebas.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun begitu, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda turut bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda sendiri. Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa.

jqk8 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan tujuan pengumpulannya:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal dan Log Sistem: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan analisis keselamatan dan penambahbaikan sistem.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dinyahtanda menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Sebagai pengguna jqk8, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. jqk8 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda menggunakannya:

jqk8 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk dan tetapan keselamatan asas. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengaturnya semula setiap kali.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui data agregat yang tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

jqk8 amat mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan individu di bawah umur. Platform kami tidak bertujuan untuk individu di bawah umur 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun di jqk8, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat 24/7 untuk kami mengambil tindakan segera.

jqk8 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan kami.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang berdaftar atau notis yang jelas di dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Adalah disyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala.

Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform jqk8 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data jqk8 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan kami.
• E-mel: [email protected] – untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau pengesahan bertulis.

jqk8 komited untuk memberikan respons terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja. Bagi kes yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman, kami menyasarkan tempoh penyelesaian tidak melebihi 14 hari bekerja.